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檢索系統(tǒng)是導(dǎo)航系統(tǒng)必不可少的補(bǔ)充要素。面對大量信息，用戶在瀏覽過程中不免有迷茫的感覺，除了信息瀏覽，用戶還希望能獲得信息檢索的功能。利用網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)，用戶可直接獲取所需的網(wǎng)站信息內(nèi)容，可提高做網(wǎng)站使用效率。功能強(qiáng)大的檢索系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的功能。做網(wǎng)站檢索系統(tǒng)的創(chuàng)建要以用戶檢索習(xí)慣為依據(jù)，根據(jù)用戶的不同信息需求，制定個性化的檢索系統(tǒng)。

（1）用戶信息檢索步驟
用戶檢索信息的步驟大體相同，首先用戶需在檢索界面上提交檢索詞，然后由搜索引擎根據(jù)檢索詞對網(wǎng)站的信息內(nèi)容進(jìn)行搜索，最終將檢索結(jié)果反饋到檢索界面上。

由于用戶信息需求的差異及檢索行為習(xí)慣的不同，用戶向檢索系統(tǒng)提交的檢索詞也存在差別。檢索詞可以看作是用戶實(shí)施檢索的基礎(chǔ)。對于檢索詞的選擇，在一定程度上也會影響著檢索結(jié)果。通常檢索詞分為確定性和不確定性兩種。對于確定型檢索來說，設(shè)計(jì)者通過分析用戶用詞偏好，了解用戶喜歡用復(fù)合詞組或單個詞組查詢信息，進(jìn)而在進(jìn)行簡單檢索關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)中充分考慮這些詞。對于不確定性的檢索而言，用戶通常沒有一些規(guī)律可遵循、參考，他們會使用自由的詞進(jìn)行檢索，因此，要求設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)設(shè)定關(guān)鍵詞限制范圍，諸如檢索區(qū)域、類型、語種等，可提供檢索詞提示、推薦等功能。